“这几年哪一个城市最火?杭州一定是最有竞争力的城市之一。”在登新公寓，菜鸟裹裹小哥谷子埋头理包裹，手机上还有新的寄快递订单不时跳出来。

一边说话，一边行云流水地操作包裹，这个手速很快的东北小伙，来杭州干快递不过三个月，更让人意外的是，在此之前，他曾经干过游戏主播、产品经理。接连的两个转变，他是怎么想的?

产品经理和干快递是相通的

谷子的老家在辽宁朝阳，95后，虽然老家是东北的，但是他的普通话却挺标准，口才也不错。“我的手速更快，嘿嘿。”

原来，中专毕业之后，这个20岁不到的小伙子第一份工作是游戏主播。谷子很坦诚，“20岁不到的小伙子能干点什么呢?我比较爱玩游戏，就跟着哥哥，先做了一阵子游戏主播。”谷子说，那段时间每天要忙到晚上十一二点，当然赚得不少，每个月收入妥妥过万。干了一年多，谷子觉得，这样下去不行。“不光是家人觉得不太靠谱，我也觉得每天坐着不动，还总熬夜，对身体不太好吧。”

年轻的谷子果断转了行，他应聘了北京的一家软件公司，做起了产品经理。“甲方有需求，想要做一个软件，我去跟甲方谈，需要怎么做，想要什么功能，之后回来制作，直到甲方满意为止。”

听起来技术含量高，很高大上，实际上，这份工作更考验与人沟通打交道的能力。“如果沟通不好，没有充分了解客户对产品的需求，导致最终结果跟他们想象的差别很大，客户也不会买账。”

谷子成长得很快，唯一让他有点崩溃的是，一旦有项目，也是白加黑的节奏。“举个真实的例子，有一天半夜1点，我正在睡觉，客户电话打来提出，方案想要变动一下，再困再累也只能答应。”

每一段经历都是一笔财富。现在回过头想，谷子觉得，这份工作给自己带来最大的收获也正是与人沟通的能力。“产品经理跟干快递本质上是相通的，过去积累的经验，对现在快递这份工作也很有用。”谷子解释，快递小哥看起来是枯燥的收寄件，但是，每个客户的性格脾气不同，一旦订单出现问题，必须耐心跟客户解释其中的缘由，获得客户的理解。

因为有梦想，爱上一座城

去年3月，谷子来到杭州。之所以从北京来到杭州，第一个原因，是对这座新一线城市的向往。

谷子解释，一座城市是否能评得上一线城市，主要依据多方面的内容，比如环境是否优美、经济是否雄厚、城市的规模发展以及区域的辐射力度等等。“小时候在书本上看到过不少杭州的历史文化，当然，现在选择这里，因为电商，因为互联网。”

到了杭州之后，顺理成章，谷子的第一份工作是产品经理。“一个项目从头跟到尾，身体不累，心累。”

疫情的时候，他跟许多普通市民一样，关注到了快递行业。“趁年轻，先干个快递小哥练练手吧。”谷子是一个很有执行力的人，抱着这个单纯的想法，说干就干。通过招聘软件开始找新工作，顺利应聘成杭州市西湖区文新街道网点的一名菜鸟裹裹小哥。

到底是年轻，很快，谷子就上手了。上一份工作积累的经验甚至还帮到了其他同事。“有些同事遇到性格火爆的客户，沟通不好，担心有差评，我去聊了聊发现，其实客户也没有恶意，只是性格不同，我们按照正常操作就可以。”

唯一跟自己预想不同的是，有些人下了单之后，谷子匆匆赶了过去，没想到在原定的时间段却联系不上，或者取了件但客户迟迟不支付运费。不过，这一点谷子也表示理解：“现代人工作节奏快，绝大部分情况下只是因为忙。我们要相互理解。”

送快递送上瘾，还想开驿站

20岁的小伙子，放着产品经理不做，转行干快递，很多人第一反应是吃惊。谷子说，比起每天熬夜加班的格子间的生活，越干快递，越对这一行充满信心。

“举个例子，我有一个客户，一天能有七八个包裹，一个星期三四次，对她来说，这就是生活。”谷子告诉记者，自己之所以转行做快递，正是看到了快递已经成了年轻人的一种生活方式。

对谷子来说，人生没有白走的路，每一步都算数。“干快递不但不加班，赚的和之前也差不多，自己觉得很好，还能积累很多客户。总觉得自己应该再多做点什么。”

前段时间，谷子想明白了，自己下一步要开一家菜鸟驿站，既能收派包裹，还能搭载社区团购等，很有想象空间。

“行业的经验已经摸索得差不多了，现在我就差双11大促的考验了。”谷子说。

这段时间，对快递小哥们来说，可以用养精蓄锐、秣马厉兵来形容。最最辛苦的双11即将进入倒计时，这也是谷子经历的第一个真正意义上的大促。

“可以预见的忙，但应该能挺得过来。我准备好了!”谷子笑了。(记者 陈婕)